Es importante tener en cuenta que hay diferencias significativas comparado con los países occidentales en lo que respecta al seguro del coche y la responsabilidad en caso de daños.

Por ejemplo, en Namibia y Botsuana, no es obligatorio tener ningún seguro de coche. En la práctica, esto significa que la mayoría de coches no tienen un seguro y los dueños o los clientes que usen el coche son responsables de los daños que se puedan ocasionar y de la respectiva compensación económica. Todos los arrendatarios/conductores deben tener al menos 25 años y una antigüedad de al menos 2 años con el carné de conducir.

When renting a vehicle with a reduced excess, additional fees will be charged.

Todos los coches de alquiler tienen un seguro estándar a terceros y están asegurados en caso de accidentes de tráfico al 90%. El cliente es responsable de cubrir, en caso de daños o accidente, el 10% restante.

Para este 10% se requiere una garantía con tarjeta de crédito (VISA o Mastercard) al llegar a la empresa de alquiler de coches. La garantía puede repartirse en diferentes tarjetas de crédito, siempre que todas las tarjetas estén al mismo nombre. Esta garantía se cancela automáticamente y se reembolsa el depósito cuando se devuelve el coche y no se detectan daños. Además de las exclusiones generales, los daños a las lunas y neumáticos no están cubiertos por este tipo de seguro y será responsabilidad del cliente.

Cuando el cliente desee alquilar el coche con una cobertura más alta que la anterior, se calculará una tarifa adicional por día para este seguro, siendo posible reducir la cuantía a cubrir a cero.

Las coberturas posibles son:

• Reducción 1: 50% cobertura
• Reducción 2: 87,5% cobertura
• Reducción 3: 100% cobertura

Esta reducción le ayuda en caso de accidente en el que esté implicado una tercera parte. Los daños del vehículo alquilado, así como los del vehículo de la tercera parte son cubiertos por la cobertura elegida. Importante: Las reducciones 1 y 2 excluyen los daños a los neumáticos, a las lunas y los daños resultado de accidentes de un solo vehículo. También los daños originados por tormentas de arena están excluidos.

Es la situación en la que el conductor y/o los pasajeros no se comporten de acuerdo con la ley o las normas generales. La compañía de seguros no cubre los daños en los siguientes casos:

• En caso de conducción en estado de embriaguez
• En caso de exceso de velocidad
• En caso de pasar un semáforo en rojo
• En caso de conducir por agua (ríos, pantano, mar), donde el nivel del agua es más alto que el eje del coche
• En caso de uso incorrecto del embrague, las marchas y el motor del coche
• Etc.

Daños que no están cubiertos por la compañía de seguros:

• Quemaduras: los daños causados por cigarrillos, cerillas y/o mecheros
• Daños causados por caminar o estar de pie sobre el techo del coche o el capó
• Daños causados por rodar el coche, sin la participación de terceras personas (incluido en la reducción 3)
• Daños en cristales y lunas (incluidos en la Reducción 3)
• Daños a los neumáticos (pinchazos, fugas y/o uso indebido) (1 neumático incluido en la Reducción 3)
• Daños causados por la conducción a través del agua
• Daños causados por tormentas de arena (incluidos en la Reducción 3)
• Daños a los objetos personales
• Daños al embrague y a la caja de cambios por mal uso.

En determinadas zonas no se aplica el servicio de 24 horas. A estas zonas suelen ser más difíciles de llegar debido a que el conductor opta por desviarse de las carreteras principales. En este caso, los costes del remolque también serán a cuenta del arrendatario. Por supuesto, se le asistirá lo antes posible, pero el envío de asistencia llevará más tiempo.

Estas zonas son: Kaokoland y Bushmenland en Namibia, todos los parques y zonas circundantes en Botsuana, Zimbabue, Zambia, Mozambique y Malawi.

En caso de robo, se cobra la póliza. Los gastos por encima de la cobertura se cubren en caso de que el cliente se haya comportado con responsabilidad y cuidado, el vehículo estuviese cerrado y el cliente pueda entregar las llaves originales del coche.

El coste administrativo relacionado con el daño «tramitación del siniestro» corre a cuenta del cliente.

Con algunas compañías de viaje es posible obtener un seguro adicional para daños en los vehículos de alquiler, que no estén cubiertos por el seguro estándar de la empresa de alquiler. También algunas compañías de tarjetas de crédito ofrecen un seguro adicional. Nosotros aconsejamos que lo compruebe y lo organice de antemano.

En caso de que quiera tener más información, consulte las condiciones originales de la póliza de la compañía de seguros, que le serán entregadas en la empresa de alquiler.

Importante: consulte la definición de accidentes de tráfico, que es tratada por la compañía de seguros, teniendo en cuenta la negligencia y las exclusiones.